Zwroty towaru z Mrówka

Dynamicznie rozwijający się handel elektroniczny zmienił sposób robienia zakupów, szukania okazji oraz wpływa na zachowania zarówno klientów, jak i sprzedawców. Nic więc dziwnego, że za tą rewolucją rynkową weszły nowe zasady, precyzyjne przepisy, a także dynamicznie rozwinął się sektor bankowości elektronicznej oraz usługi kurierskie. Warto zwrócić uwagę, że popularność zakupów online ukształtowała prawa konsumenta dotyczące zwrotów oraz regulacje prawne obowiązujące przedsiębiorców. Jeśli jakiś sklep decyduje się więc na rozpoczęcie sprzedaży w sieci, to musi jasno określić zasady obejmujące gwarancję, rękojmię oraz prawo do zwrotu towaru.

Regulamin sklepu Mrówka

Sklep PSB Mrówka to jeden z liderów na rynki materiałów budowlanych, wykończeniowych i dekoratorskich. Od lat jest obecny także w sieci, co ułatwia robienie zakupów zwolennikom zakupów przez internet. Wypełnianie wirtualnego koszyka z opcją odbioru w sklepie stacjonarnym Mrówka lub dostawą pod wskazany adres to duże ułatwienie. Poza tym takie zakupy można robić o każdej porze i z dowolnego miejsca. W rezultacie, dodanie kilku drobiazgów do ogrodu czy łazienki, przeprowadzenie gruntownego remontu czy też duża inwestycja w dom stają się prostsze, gdy wszystkie potrzebne artykuły można znaleźć w jednym sprawdzonym miejscu. Warto też zwrócić uwagę, że czas na zwrot towaru w Mrówce jest optymalny, więc klient może bez problemu odstąpić od umowy bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji. Wszystkie zasady dotyczące zwrotów, reklamacji czy gwarancji są ujęte w regulaminie Mrówki dostępnym na stronie internetowej sklepu.

Regulamin sklepu Mrówka jest zgodny z Ustawą o Prawach Konsumenta. W myśl przepisów konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od otrzymania zakupionych produktów.

Mrówka czas na zwrot towaru

By odstąpić od umowy zawartej na odległość ze sklepem Mrówka, klient musi w terminie 14 dni złożyć oświadczenie. Może w tym celu wykorzystać dostępny na stronie internetowej formularz zwrotu lub przygotować samodzielnie jednoznacznie brzmiące pismo. 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy z Mrówką można przesłać na adres wskazany w dokumentach. 

Sklep Mrówka zwraca klientowi pieniądze nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia odstąpienia od umowy. Klient musi pamiętać, że sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Konsument nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od odstąpienia od umowy powinien zwrócić towar sprzedawcy. Może wysłać paczkę lub też przekazać produkt go osobie upoważnionej przez sklep do odbioru. W każdym wariancie ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient ponosi przy tym bezpośrednie koszty zwrotu. Ich wysokość zależy od wybranego sposobu przesłania produktu.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta. Poza tym nie da się oddać towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Ograniczenia dotyczą też produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia oraz dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono naruszone. Tym samym w sklepie Mrówka zwrot farby będzie możliwy do czasu otwarcia pojemnika, ale klient nie zwróci np. farb z mieszalnika.

Mrówka zwrot bez paragonu

Przygotowując paczkę ze zwrotem do Mrówki, klient powinien zwrócić szczególną uwagę na sposób jej zapakowania i zabezpieczenie towaru, by nie został uszkodzony podczas transportu. W przesyłce powinien znaleźć się także wydrukowany i wypełniony formularz odstąpienia od umowy. W sklepie Mrówka zwrot zakupów internetowych bez paragonu jest możliwy (faktura do zakupów przez internet wysyłana jest na adres e-mail).

W przypadku zakupów stacjonarnych i utraty, zniszczenia czy zagubienia paragonu, klient może rozważyć inne możliwości udokumentowania zakupu. Zwrot towaru bez paragonu staje się możliwy, jeśli konsument posiada na przykład fakturę, wyciąg z terminala, potwierdzenie transakcji z konta bankowego lub podbity dokument gwarancji.

Mrówka wymiana towaru

Zwroty w sektorze internetowym – regulacje prawne

W sytuacji wszelkich niejasności czy sporów pomiędzy sprzedawcą a konsumentem jest uznawany za stronę słabszą i objęty jest szczególną ochroną prawną. Dotyczy ona osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej. To Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) odpowiada za egzekwowanie przestrzegania praw, a jednym z kluczowych są uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz prawo do złożenia reklamacji w przypadku wadliwego towaru na podstawie rękojmi lub gwarancji.

Umowy nie mogą zawierać klauzul niedozwolonych. W przypadku sporów konsumenckich specjalne instytucje – na przykład inspektoraty Inspekcji Handlowej, mogą pomóc w ich rozwiązaniu. Istotne jest również unikanie klauzul abuzywnych w umowach, które są często narzędziem stosowanym przez nieuczciwych sprzedawców.

Każdy nabywca ma prawo do reklamacji wadliwego towaru lub usługi. Reklamację można składać na zasadzie rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona. Rękojmia nakłada na sprzedawcę odpowiedzialność za wady towaru, a konsument może żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku istotnej wady. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, jeśli zakup odbył się poza lokalem przedsiębiorstwa, na przykład przez internet. Procedura zwrotu zakupionego towaru jest uregulowana prawem, a konsument może zwrócić towar w ciągu 14 dni, nie używając go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego cech.

Świadomość praw konsumenta oraz unikanie praktyk nieuczciwych to kluczowe elementy dla przedsiębiorców działających w sektorze internetowym. Zapewnienie przejrzystości i zgodności z przepisami praw jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale także buduje zaufanie klientów, co może przyczynić się do sukcesu przedsiębiorstwa.